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成都清洗公司培训礼貌和礼仪
编辑:成都宏海洋物业管理有限公司   发布时间:2017-09-13

成都清洗公司保洁时礼貌用语:

1 室内保洁时的礼貌用语。进门时,先敲门三声,然后问声:请问先生或女士,现在方

便做清洁吗?,出门时说声:先生或女士,再见!

2.在保洁服务进程中保洁员必需说普通话。正确运用 “你好、请、谢谢、对不起、再见、

先生、女士、没关系、不客气、打搅了等礼貌用语;保洁专业技艺操作标准及平安留意事项

3. 保洁卫生间时的礼貌用语。进门先问声:请问外面有人吗?请问外面有没有人?在做保洁服务时说声:不好意思,这里正在清洁,请运用楼上或楼下的卫生间,好吗?

成都清洗公司保洁进程中应留意的事项:

1.仪容仪表:脸部要坚持洁净,头发梳理划一,额前头发不能超出眉毛下,长发应盘起来不得披肩, 不得留长指甲或浓妆艳抹以淡妆上岗。男性不得留胡子,头发不得过长。工装应按公司规则停止着装,不得串季着装,同时需坚持工装洁净划一不得有异味,一致在左胸前佩戴任务牌。

2.表情亲切.热情.永远坚持浅笑.在公共区域清洁任务时应脸部带有浅笑.目光不能发愣.东张西望或无 精打采。

3.礼貌礼仪:下班时应与同事互相问候,任务时遇到业主或指导应及时问好或摇头浅笑。下班时不要戏耍打闹,与业主同乘电梯时应自动让业主先进先出。不得与业主讲一些与任务有关的话。

4.坚持口腔清洁:不吃有异味的食物。谈吐.不大声喧哗.不讲粗话或不礼貌的用语禁用.。口齿清楚.下班时不可以用家乡话交流.要讲普通话,如:碰到讲家乡话的业主可以用家乡话交流,无论是业主还是访客有事讯问,一定做到有问必答,不懂学会用礼貌的回绝方式。

保洁进程中遇到电梯毛病或被困人的处置办法:不论本人被困还是发现他人被困,应及时告诉上级指导或电梯维修员;员工的个人形象的好坏,直接决议了公司的服务体系,代表了公司的形象,成都清洗公司说个人形象的好坏直接决定着你公司的管理好坏。

 

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